Wat is SaaS?

Vroeger kocht je software op een schijf of als download en installeerde je die op je eigen computer of server. Bij SaaS draait de software op de servers van de leverancier. Jij opent haar in de browser of in een app, en iedereen in je team werkt in dezelfde versie. De leverancier zorgt voor updates, back-ups en de beveiliging van de servers.

Voor een mkb-bedrijf zijn de voordelen duidelijk. Je hebt geen eigen server nodig, je begint snel en je betaalt voor het aantal mensen dat de software gebruikt. Nieuwe collega's zijn in korte tijd aangesloten, en je werkt vanaf elke plek met een internetverbinding. Veel bekende programma's voor CRM, mail en boekhouding zijn tegenwoordig SaaS.

Er zijn ook dingen om op te letten. Je bent afhankelijk van de leverancier: gaat een abonnement omhoog, dan betaal je mee. Je krijgt de software zoals die is, met de instellingen die de leverancier toestaat. Kijk daarom bij het kiezen naar wat je zelf kunt instellen, naar de mogelijkheden om gegevens te exporteren en naar de API waarmee andere programma's ermee kunnen praten.

SaaS is ook een gedachte achter het cloud-ERP: een ERP dat je als dienst afneemt in plaats van het zelf te hosten. Bij een CRM is het al jaren gewoon.

Wat betekent dit voor een inrichting? De software zelf hoef je niet te bouwen of te installeren, dus het werk zit in de instellingen: welke velden, welke fases, welke rechten en welke gegevens je meeneemt. Daar richten wij ons op. Een voorbeeld is Zoho Workplace: mail, documenten, opslag, chat en video, allemaal als SaaS.